¿QUÉ SON LOS SERVICIOS?
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Los servicios son la relación que tienen las personas o empresas que se comprometen a cumplir un acuerdo o contrato, en realizar un trabajo determinado y acordado por ambas partes.Así desde que se sale de la puerta de nuestra casa todo es un contrato; al subirnos a la locomoción colectiva realizamos un contrato de servicio de trasporte; al ir al almacén hacemos un contrato de compra de un producto determinado; al ir a la escuela realizamos un contrato de servicio. etc.
Todos sabemos que los servicios son buenos cuando nos dejan contentos con el trabajo realizado, es así que cuando mandamos nuestros zapatos a una reparadora de calzado, lo que pedimos es que nos dejen bueno nuestros zapatos. Lo mismo para con el arreglo de nuestra Instalación en la casa, cuando llamamos al electricista, nosotros deseamos que nos deje bien nuestra instalación eléctrica, y arregle todos los desperfectos, por esta razón decimos siempre que se hizo un buen o mal servicio de acuerdo a lo satisfecho que quedemos con el trabajo realizado.
Servicios Intangibles:
Son todos aquellos que no son bienes, pero nos ofrecen a nosotros o producen en nosotros una satisfacción por haberlos contratados como por ejemplos; viajes de turismos, servicios bancarios, excursiones, servicios telefónicos, visitas a los centros naturistas etc.
Servicios Tangibles. Son todos aquellos que prestan una ayuda con bienes a las personas es decir, arrendándolo o comprándolo, como por ejemplo; Arriendo o compra de automóviles, arriendo o compra de departamentos o casas, arriendo o compra de herramienta etc.
LOS SERVICIOS TANGIBLES E INTANGIBLES.
Servicios Intangibles:
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Servicios Tangibles. Son todos aquellos que prestan una ayuda con bienes a las personas es decir, arrendándolo o comprándolo, como por ejemplo; Arriendo o compra de automóviles, arriendo o compra de departamentos o casas, arriendo o compra de herramienta etc.
LAS EMPRESAS QUE NOS OFRECEN SERVICIOS SON DE DOS CLASES:
ACTIVIDAD EN CLASE
1.- Dibuja una instalación de una pizzería en tu bitácora de trabajo, luego escribe
a.-) Que tipo e personas trabaja en él
b.-) Que herramientas y materiales utiliza.
c.-) En que lugares normalmente se ubican.
d.-) Concluye con una opinión del tema.
Servicio: Prestación humana que satisface alguna necesidad de las personas que no consiste en la producción de bienes materiales.
Todas las sociedades que utilizan servicios realizan periódicamente múltiples acciones para satisfacer necesidades comunitarias y personales. Ya sea de alimentos, sanidad física, transporte, compra de productos de adornos como collares, ropa utensilios personales y familiares como por ejemplo televisor, comedor, living etc.
Actividad:
ACTIVIDAD EN CLASE
1. Nombra cinco servicios que tu conozcas; Dibújalos y reconoce que actividades desempeñan las personas que trabajan allí.
2. Seleccione 3 servicios y describa en el cuadro las actividades que se realizan y los objetos tecnológicos asociados.
Los servicios se pueden clasificar en:
1. Servicios de mantención: Son aquellos que ofrecen mantener bajo un método preventivo los artículos que requieren su cuidado. Ejemplo los televisores, las enceradoras, las bicicletas o a nivel industrial como las maquinas de uso diario, camiones etc.
2. Servicios de reparto: Son aquellos que el cliente utiliza sin moverse de su hogar y que contrata por medio de vía telefónica o Internet por ejemplo alimentos como pizza, arriendos de cintas magnéticas etc.
3. Servicios de arriendo: Son aquellos que la persona contrata para satisfacer una necesidad momentánea o por algún tiempo. Por ejemplo arriendo de casa, arriendo de automóviles. Etc.
4. Servicios de talleres: son los servicios que ofrecen personas individuales en el cuidado, de la mantención y reparo de algún artículo de necesidad. Normalmente funcionan dentro de un taller pequeño o en su misma casa.
NOTA: Todos los servicios que se ofrecen en el mercado, son necesarios a algunas personas o clientes según las necesidades que deseen satisfacer; y a la vez cada servicio no cumple el mismo objetivo que otras por el servicio distinto que ofrece.
ACTIVIDAD: RECORTE Y PEGUE EN TU CUADERNO 5 SERVICIOS Y EXPLIQUE EN QUE CONSISTE CADA UNO.
CLASIFIQUEMOS LOS OBJETOS TECNOLÓGICOS
Anota en tu bitácora de trabajo la siguiente
Clasificación de tu servicio elegido.
a) En objetos que sirven para limpiar
b) En objetos que sirven para adornar
c) Objetos que sirven para dar seguridad en el lugar.
d) Objetos que sirven para exhibir productos.
e) Objetos que sirven para informar a los usuarios.
f) Objetos que sirven para registrar a los usuarios.
g) Objetos que procesan información.
CLASIFICACIÓN DE LOS OBJETOS TECNOLÓGICOS
Copie el siguiente cuadro en el cuaderno y completelo. Tome como ejemplo la información que aparece en el primer cuadro.
RELACIONA LAS ACTIVIDADES QUE SE DESARROLLAN EN UN SERVICIO Y EL PERSONAL QUE LABORA EN ÉL.
En el siguiente cuadro especifico, que actividades realizan las siguientes personas en el contexto de un servicio:
Ejemplo:
1.- Dibuja una instalación de una pizzería en tu bitácora de trabajo, luego escribe
a.-) Que tipo e personas trabaja en él
b.-) Que herramientas y materiales utiliza.
c.-) En que lugares normalmente se ubican.
d.-) Concluye con una opinión del tema.
DEFINAMOS QUE ES UN SERVICIO
Servicio: Prestación humana que satisface alguna necesidad de las personas que no consiste en la producción de bienes materiales.Todas las sociedades que utilizan servicios realizan periódicamente múltiples acciones para satisfacer necesidades comunitarias y personales. Ya sea de alimentos, sanidad física, transporte, compra de productos de adornos como collares, ropa utensilios personales y familiares como por ejemplo televisor, comedor, living etc.
Actividad:
ACTIVIDAD EN CLASE
1. Nombra cinco servicios que tu conozcas; Dibújalos y reconoce que actividades desempeñan las personas que trabajan allí.
2. Seleccione 3 servicios y describa en el cuadro las actividades que se realizan y los objetos tecnológicos asociados.
LOS TIPOS DE SERVICIOS
Los tipos de servicios que existen son de distintas categorías y es una relación que se da entre dos
partes el que ofrece el servicio y el que lo necesita como usuario para satisfacer una necesidad.
1. Servicios de mantención: Son aquellos que ofrecen mantener bajo un método preventivo los artículos que requieren su cuidado. Ejemplo los televisores, las enceradoras, las bicicletas o a nivel industrial como las maquinas de uso diario, camiones etc.
2. Servicios de reparto: Son aquellos que el cliente utiliza sin moverse de su hogar y que contrata por medio de vía telefónica o Internet por ejemplo alimentos como pizza, arriendos de cintas magnéticas etc.
3. Servicios de arriendo: Son aquellos que la persona contrata para satisfacer una necesidad momentánea o por algún tiempo. Por ejemplo arriendo de casa, arriendo de automóviles. Etc.
4. Servicios de talleres: son los servicios que ofrecen personas individuales en el cuidado, de la mantención y reparo de algún artículo de necesidad. Normalmente funcionan dentro de un taller pequeño o en su misma casa.
NOTA: Todos los servicios que se ofrecen en el mercado, son necesarios a algunas personas o clientes según las necesidades que deseen satisfacer; y a la vez cada servicio no cumple el mismo objetivo que otras por el servicio distinto que ofrece.
ACTIVIDAD: RECORTE Y PEGUE EN TU CUADERNO 5 SERVICIOS Y EXPLIQUE EN QUE CONSISTE CADA UNO.
CLASIFIQUEMOS LOS OBJETOS TECNOLÓGICOS
Anota en tu bitácora de trabajo la siguiente
Clasificación de tu servicio elegido.
a) En objetos que sirven para limpiar
b) En objetos que sirven para adornar
c) Objetos que sirven para dar seguridad en el lugar.
d) Objetos que sirven para exhibir productos.
e) Objetos que sirven para informar a los usuarios.
f) Objetos que sirven para registrar a los usuarios.
g) Objetos que procesan información.
CLASIFICACIÓN DE LOS OBJETOS TECNOLÓGICOS
Copie el siguiente cuadro en el cuaderno y completelo. Tome como ejemplo la información que aparece en el primer cuadro.
RELACIONA LAS ACTIVIDADES QUE SE DESARROLLAN EN UN SERVICIO Y EL PERSONAL QUE LABORA EN ÉL.
En el siguiente cuadro especifico, que actividades realizan las siguientes personas en el contexto de un servicio:
Ejemplo:
Llena los siguientes cuadros con la información que se pide.
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